Contact

U kunt contact met ons opnemen op verschillende manieren:

FAQ

Bezoek onze FAQ pagina voor antwoorden op veelgestelde vragen.
 

LiveChat 

Indien u vragen heeft over uw aankoop, klikt u op het icoon met de tekst Help, rechts onder in het scherm, om een live chat te starten met een van onze klantenservice medewerkers.

Chat Sessie:

Maandag t/m Vrijdag: 8:30-16:30 (GMT) * 

*De LiveChat is momenteel helaas niet beschikbaar.

 


Ticket indienen voor vragen 

U kunt een ticket indienen voor de status van uw bestelling en bij problemen, wij zullen uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden. Normaal gesproken zullen wij u beantwoorden binnen 1-2 werkdagen.


Verzoek om terugbetaling

Indien u een artikel retour wenst te sturen of wilt u uw product repareren onder garantie, klik dan hier.


Kantoortijden

Wij werken van maandag tot en met vrijdag 14:00-23:00 HKT (behalve op feestdagen). Tijdens onze kantooruren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via live chat, u kunt ten alle tijden een ticket indienen.


Algemene Feestdagen

eGlobal Central volgt de feestdagen zoals hieronder vermeld en zowel ons kantoor als magazijn zijn dan gesloten. 

Bestellingen m.b.t. verwerking, algemene vragen (inclusief e-mails , tickets en live chat) en de levering van de bestelling zullen enigzins worden vertraagd, meestal niet meer dan 1 werkdag.

Mocht u dringend hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op door een ticket te sturen en wij proberen ons best om deze zo snel mogelijk te beantwoorden.

 

Feestdagen in 2017 Datum Dag
Iedere Zaterdag en Zondag Zaterdag & Zondag
De dag opvolgend aan Nieuw Jaar 2-Jan Maandag
Chinees Nieuw Jaar 28-Jan Zaterdag
De 3e dag van Chinees Nieuw Jaar 30-Jan Maandag
De 4e dag van Chinees Nieuw Jaar 31-Jan Dinsdag
Ching Ming Festival 4-Apr Dinsdag
Goede Vrijdag 14-Apr Vrijdag
De dag na Goede Vrijdag 15-Apr Zaterdag
Paas Maandag 17-Apr Maandag
Labour Day 1-Mei Maandag
De Verjaardag van Buddha 3-Mei Woensdag
Tuen Ng Festival 30-Mei Dinsdag
Hong Kong Special Administrative Region Establishment Day 1-Jul Zaterdag
De dag na National Day  2-Okt Maandag
De dag na het Chinese Mid-Autumn Festival 5-Okt Donderdag
Chung Yeung Festival  28-Oct Zaterdag
Kerstdag  25-Dec Maandag
2e Kerstdag 26-Dec Dinsdag

 

Onze Details

Ons kantoor is gevestigd op het volgende adres*:

 
eGlobal Central
West Wing, 2/F,
822 Lai Chi Kok Road,
Lai Chi Kok,
Kowloon,
Hong Kong
 
+85281990575**
 
*Voor alle vragen, stuur een email naar [email protected]
 
*Let op: Het bovenstaande kantooradres accepteert geen geretourneerde goederen.
**Houd er a.u.b. rekening mee dat dit nummer alleen bedoeld is voor administratieve en marketings doeleinden. Er zullen geen vragen over onze producten of uw bestelling worden behandeld.
 
 
Laden...